Regulamin serwisu Lekin

Ostatnia aktualizacja: [DO UZUPEŁNIENIA: data]

#1. Usługodawca

Właścicielem i operatorem serwisu Lekin, dostępnego pod adresem lekin.pl, jest:

[DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa działalności gospodarczej] [DO UZUPEŁNIENIA: adres] NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA] E-mail: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail, np. kontakt@lekin.pl]

zwany dalej Usługodawcą.

#2. Definicje

• Przegląd lekowy: zdalna analiza przyjmowanych leków pod kątem interakcji, duplikacji, pór przyjmowania, dawkowania, przeciwwskazań i kosztów, wykonywana przez farmaceutę na podstawie danych z formularza. Jej wynikiem jest Raport.
• Raport: dokument PDF z wynikiem Przeglądu lekowego, podpisany imiennie przez farmaceutę, który go wykonał (z numerem PWZ).
• Konsultacja telefoniczna: płatna usługa dodatkowa do Przeglądu lekowego: rozmowa telefoniczna z farmaceutą (20 minut) w ustalonym terminie. Nie jest elementem analizy i nie zmienia treści Raportu.
• Zlecenie: zamówienie Przeglądu lekowego złożone przez formularz w serwisie.
• Użytkownik: osoba lub instytucja składająca Zlecenie. Użytkownik może złożyć Zlecenie dla siebie albo dla osoby bliskiej (w tym dziecka, jako jego przedstawiciel ustawowy).
• Pacjent: osoba, której leki są przedmiotem Przeglądu lekowego.

#3. Warunki korzystania z usługi

1. Zlecenie składa się przez jednostronicowy formularz w serwisie. Założenie konta nie jest wymagane; identyfikatorem Użytkownika jest adres e-mail.
2. Użytkownik podaje w formularzu: pseudonimowy profil Pacjenta (etykietę, rok urodzenia, płeć), listę przyjmowanych leków, kontekst zdrowia oraz wymagane zgody.
3. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne informacje o lekach i stanie zdrowia Pacjenta. Raport jest opracowywany wyłącznie na podstawie danych z formularza.
4. Farmaceuta wykonujący Przegląd lekowy nie zna tożsamości Pacjenta: pracuje wyłącznie na pseudonimowym profilu (etykieta, rok urodzenia, płeć), bez imienia i danych kontaktowych Pacjenta.

#4. Zawarcie umowy i płatność

1. Cena Przeglądu lekowego zależy od liczby leków w zakresie przeglądu i jest wyświetlona w formularzu przed wysłaniem Zlecenia (progi: 149 zł do 3 leków, 199 zł od 4 do 10 leków, 299 zł powyżej 10 leków).
2. Konsultacja telefoniczna kosztuje 99 zł / 20 minut i może być dokupiona wyłącznie przy składaniu Zlecenia.
3. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Płatność obsługuje operator Przelewy24.
4. Potwierdzenie przyjęcia Zlecenia wraz z linkiem do śledzenia statusu jest wysyłane na adres e-mail Użytkownika po potwierdzeniu płatności.

#5. Realizacja usługi

1. Raport trafia na adres e-mail Użytkownika w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
2. Jeśli Użytkownik wykupił Konsultację telefoniczną, farmaceuta dzwoni w uzgodnionym oknie czasowym. Jeśli Pacjent (lub opiekun) jest nieosiągalny po 3 próbach kontaktu w ciągu 5 dni roboczych od płatności, Raport zostaje dostarczony mimo braku rozmowy, a Użytkownik wybiera: zwrot ceny Konsultacji albo nowe okna rozmowy. Brak odpowiedzi Użytkownika w kolejne 5 dni roboczych oznacza automatyczny zwrot ceny Konsultacji.
3. Treść rozmowy w ramach Konsultacji telefonicznej nie zmienia treści Raportu.

#6. Zakres usługi i odpowiedzialność

1. Raport nie zmienia terapii i nie stanowi porady lekarskiej. Wszelkie zmiany w przyjmowanych lekach Użytkownik lub Pacjent ustala wyłącznie z lekarzem prowadzącym. Raport można po prostu pokazać lekarzowi.
2. Raport nie jest dokumentacją medyczną w rozumieniu ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ponieważ Pacjent pozostaje pseudonimowy.
3. Pełną odpowiedzialność zawodową za treść Raportu ponosi farmaceuta, który go wykonał i podpisał swoim numerem PWZ, zgodnie z przepisami o zawodzie farmaceuty.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych na podstawie Raportu bez konsultacji z lekarzem, ani za skutki podania w formularzu nieprawdziwych lub niekompletnych informacji.

#7. Zwroty i prawo odstąpienia

1. Użytkownik może anulować Zlecenie z pełnym zwrotem płatności, dopóki farmaceuta nie rozpoczął analizy. Warunki anulowania po potwierdzeniu płatności opisuje status Zlecenia pod linkiem statusowym.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeśli Usługodawca poinformował Użytkownika przed zawarciem umowy o utracie tego prawa, a Użytkownik wyraził na to zgodę. Składając Zlecenie, Użytkownik wyraża żądanie rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia.
3. Zwroty realizowane są na ten sam kanał płatności, którym dokonano zapłaty.

#8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usługi można zgłaszać na adres [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail].
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

#9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o zdrowiu, opisuje Polityka prywatności.

#10. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w serwisie stosuje się prawo polskie.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin. Zlecenia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych warunkach.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.